Обмен и возврат

Мы понимаем, что иногда покупка может не подойти, поэтому сделали процесс обмена и возврата максимально простым и удобным для вас.

Условия обмена и возврата

Если размер или фасон вам не подошли, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней с момента получения заказа. Обмен осуществляется бесплатно, стоимость пересылки оплачивает покупатель.

Для вашего удобства мы предлагаем воспользоваться услугой "Лёгкий возврат" от Новой почты — в этом случае доставка товара к нам будет для вас бесплатной.

Мы уверены в качестве нашей продукции. Если вы получили товар с производственным браком, мы компенсируем стоимость пересылки (пожалуйста, сохраняйте чек или декларацию).

Что важно знать:

Обмен или возврат возможны только при соблюдении следующих условий:

  • товар не был в использовании;

  • отсутствуют пятна, повреждения или следы носки;

  • сохранён товарный вид и все ярлыки.

Изделия, не подлежащие возврату и обмену:

  • брендированные изделия (с ФИО, логотипами и т.п.);

  • изделия, пошитые по индивидуальным меркам;

  • изделия нестандартных цветов, не представленных на сайте как стандартные.

Важно: если индивидуальный заказ был письменно согласован с менеджером как подлежащий возврату или обмену — к нему применяются стандартные условия возврата.

В случае обмена товара, гарантийный срок обновляется с момента получения нового изделия.

Если на момент обмена нужного товара нет в наличии, вы можете:

  • выбрать другой товар из доступного ассортимента;

  • дождаться следующего поступления;

  • получить полный возврат средств.

Возврат средств осуществляется после получения и проверки изделия, на банковскую карту покупателя в течение 5 рабочих дней.

Как вернуть товар

Обмен или возврат можно осуществить:

  • через "Новую почту" (в том числе с услугой "Лёгкий возврат");

  • в нашем салоне-ателье "Грация", г. Винница, ул. Пирогова, 24.

Остались вопросы?

Свяжитесь с нами - мы всегда рады помочь:

📞 068 210-33-25
📞 063 880-41-51

💬 Viber: 068 210-33-25
💬 Telegram: 068 210-33-25