Обмен и возврат
Мы понимаем, что иногда покупка может не подойти, поэтому сделали процесс обмена и возврата максимально простым и удобным для вас.
Условия обмена и возврата
Если размер или фасон вам не подошли, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней с момента получения заказа. Обмен осуществляется бесплатно, стоимость пересылки оплачивает покупатель.
Для вашего удобства мы предлагаем воспользоваться услугой "Лёгкий возврат" от Новой почты — в этом случае доставка товара к нам будет для вас бесплатной.
Мы уверены в качестве нашей продукции. Если вы получили товар с производственным браком, мы компенсируем стоимость пересылки (пожалуйста, сохраняйте чек или декларацию).
Что важно знать:
Обмен или возврат возможны только при соблюдении следующих условий:
-
товар не был в использовании;
-
отсутствуют пятна, повреждения или следы носки;
-
сохранён товарный вид и все ярлыки.
Изделия, не подлежащие возврату и обмену:
-
брендированные изделия (с ФИО, логотипами и т.п.);
-
изделия, пошитые по индивидуальным меркам;
-
изделия нестандартных цветов, не представленных на сайте как стандартные.
Важно: если индивидуальный заказ был письменно согласован с менеджером как подлежащий возврату или обмену — к нему применяются стандартные условия возврата.
В случае обмена товара, гарантийный срок обновляется с момента получения нового изделия.
Если на момент обмена нужного товара нет в наличии, вы можете:
-
выбрать другой товар из доступного ассортимента;
-
дождаться следующего поступления;
-
получить полный возврат средств.
Возврат средств осуществляется после получения и проверки изделия, на банковскую карту покупателя в течение 5 рабочих дней.
Как вернуть товар
Обмен или возврат можно осуществить:
-
через "Новую почту" (в том числе с услугой "Лёгкий возврат");
-
в нашем салоне-ателье "Грация", г. Винница, ул. Пирогова, 24.
Остались вопросы?
Свяжитесь с нами - мы всегда рады помочь: