Обмін та повернення
Ми розуміємо, що іноді покупка може не підійти, тому подбали про те, щоб процес обміну чи повернення був для вас зручним і прозорим.
Умови обміну та повернення
Якщо розмір або фасон не підійшли, ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання замовлення. Обмін здійснюється безкоштовно, вартість пересилки оплачує покупець.
Для вашої зручності ми пропонуємо скористатися послугою "Легке повернення" від Нової пошти - у такому випадку доставка товару до нас буде для вас безкоштовною.
Ми впевнені в якості нашої продукції. Якщо ви отримали товар із виробничим браком, ми компенсуємо вартість пересилки (будь ласка, зберігайте чек або декларацію).
Що важливо знати:
Обмін або повернення можливі лише за умови:
-
товар не був у використанні;
-
відсутні плями, пошкодження чи сліди носіння;
-
збережено товарний вигляд і всі ярлики.
Вироби, що не підлягають поверненню чи обміну:
-
брендовані вироби (з ПІБ, логотипами тощо);
-
вироби, пошиті за індивідуальними мірками;
-
вироби у кольорах, які не представлені на сайті як стандартні.
Важливо: якщо замовлення індивідуального виробу було погоджено письмово з менеджером як таке, що може бути повернуте або обміняне, - до нього застосовуються стандартні умови повернення.
У разі обміну товару, гарантійний строк оновлюється з моменту отримання нового виробу.
Якщо на момент обміну потрібного товару немає в наявності, ви можете:
-
обрати інший товар із наявного асортименту;
-
дочекатися наступного надходження;
-
отримати повне повернення коштів.
Повернення коштів здійснюється після отримання і перевірки виробу, на банківську картку покупця протягом 5 робочих днів.
Як повернути товар
Обмін або повернення можна здійснити:
-
через "Нову пошту" (у тому числі з послугою "Легке повернення");
-
у нашому салоні-ательє "Грація", м. Вінниця, вул. Пирогова, 24.
Маєте запитання?
Звертайтесь - ми завжди раді допомогти: